注意事項

注意事項


規約・ガイドライン
GoShopaのお客様に安心してお買い物をしていただけるよう、出品者がGoShopaで販売する商品は、出品規約を遵守する必要があります。これには、該当するすべてのGoShopaポリシーおよび適用されるすべての法律・規制も含まれます。GoShopaで商品を出品する前に、「許可されていること」と「禁止されていること」を十分に理解しておいてください。出品規約および関連ポリシーの一覧は、下記をご覧ください。

許可されていること
出品者利用規約
出品者はすべて、GoShopaへの出品にあたり、次のポリシーを遵守する必要があります。ポリシーに違反したり禁止事項をしたりした場合、アカウントが停止処分になることがあります。

1.        出品者行動規範
GoShopaでは、購入者と出品者に公正かつ信頼できる体験を提供できるよう努めています。これを 実現するため、以下に記載した行動規範の原則を遵守してくださるよう、お願いします。行動規範の原則に違反すると、出品権限が取り消され、GoShopaサービスをご利用いただけなくなる場合があります。
出品者行動規範の原則:
o        すべての準拠法およびGoShopaのすべての利用規約を遵守する。
o        アカウント情報を常に最新の状態に保つ。
o        自分自身について虚偽の情報は決して登録しない。
o        GoShopaから購入する購入者に安心して買い物をしてもらえるよう常に努力する。
o        GoShopaから購入する購入者に危害を及ぼすおそれのある商品は決して出品しない。
o       誤解を招く行為、不適切な行為、不快感を与える行為は決してしない。この原則は、次のような内容すべてにあてはまります。なお、これらは例として挙げたもので、これに限定されるわけではありません。
o        アカウントについて指定する情報
o        出品情報、コンテンツ、画像について指定した情報
o        出品者とGoShopa、または出品者と購入者とのコミュニケーション
o        常に公正に行動する。不公正な行為としては、次のようなものがあります。なお、これらは例として挙げたもので、これに限定されるわけではありません。
o        購入時または出品時のすべての側面で、「不正な操作と見なされる」可能性のある行為
o        GoShopaの検索結果や売上順位を操作しようとしたと判断される可能性のある行為
o        ほかの出品者、その出品情報、その評価に悪影響を与える意図的な行為

2.        出品禁止
GoShopaで出品または販売が禁止されている商品があります。法律または規制による制限のため出品できない商品(違法薬物など)もあれば、GoShopa出品禁止商品ポリシーにより出品できない商品(犯罪現場の写真など)もあります。

違法商品、またはGoShopaの出品禁止商品ポリシーに記載されたその他商品の販売は固く禁じられており、各出品者は出品前にGoShopaのポリシーをよく理解しておく責任を負います。さらに出品者は、たとえその商品についてGoShopaのポリシーに具体的な記載がなくとも、出品する商品がすべての適用法令に適合していることを保証しなければなりません。法令は頻繁に変更されますので、出品者は法令に関する変更を定期的に確認し、適切に対応する必要があります。
また法令に違反していない場合であっても、GoShopaのポリシーにより、禁止される商品があることにご留意ください。
以下は、出品者がGoShopaのポリシーを順守する上で重要なポイントです。
o        単に「出品禁止商品例」に明記されていない、または既存の類似商品があるという理由だけで、商品が許可されたものと判断しないこと。
o        販売予定商品の調査責任者を1名または複数名出品者において任命すること。責任者は商品とその分野の業界および、その商品に適用される法令について詳細かつ最新の知識を持っていなければなりません。
o        メーカー以外から商品を仕入れる場合は、商品の出所、その販売に係る法令上の枠組みを把握するために特に注意を払うこと。
o        商品について販売可能かどうか疑念がある場合は、出品しないこと。
GoShopaの出品者は、商品の出品と説明について、すべての法令とGoShopaのポリシーを順守する責任を負います。GoShopaが提供する資料はあくまで参照用であり、法的な助言に該当するものではありません。出品に関する法律および規則についての質問がある場合は、法律顧問に相談することをお勧めします。

3.        出品禁止商品
ここでは、GoShopaでの出品を禁止される商品について説明します。
出品者は、商品を出品する前に、下記出品禁止商品をよく読んでください。出品者が出品禁止商品を販売した場合、GoShopaは直ちに出品者による販売を一時停止または終了し、GoShopaの香港倉庫にある在庫を補償なしに廃棄する場合があります。さらに、GoShopaは、出品者のアカウントが違法な行為に使用されていると判断した場合は、送金および支払いを留保あるいは没収することがあります。違法または危険な商品の販売は、民事上および刑事上の法的責任を生ずることがあります。
出品禁止商品
o        酒類
o        動物および動物を材料とする商品
o        医薬部外品
o        通貨、硬貨、および現金同等品
o        栄養補助食品
o        医薬品
o        武器および武器を模した商品
o        食品&飲料
o        アダルト商品
o        不快感を与える商品
o        レーザーポインターおよびその関連商品
o        医療機器および関連商品
o        盗品及びロックピッキング装置
o        植物、植物由来製品及び種子
o        リコール対象商品
o        タバコおよびタバコ関連商品
o        化学物質および農薬

4.        違反への対応
GoShopaは、出品ポリシーに違反した出品者に対して次の処分を下す場合があります。
o        出品のキャンセル
o        出品権限の制限
o        出品権限の停止
o        出品権限の取り消し
出品が適切かどうかを判断する権限はGoShopaが保有します。

5.        安全上のリスクがある下記カテゴリーの商品は、出品制限を設定しています。
o        ベビー&マタニティ商品の安全性に関する出品制限
o        おもちゃの安全性に関する出品制限
o        その他の商品の安全性に関する出品制限
o        安全上のリスクがある商品を出品する際の書類要件

6.        その他の関連規約
多くの商品には輸入・輸出にかかわる制限があります。出品商品が適用されるすべての法令や規制に適合していることを確認するために適切な調査を行う責任があります。


7.        商品詳細ページの規則
商品詳細ページの商品名、商品説明、商品仕様、または画像に、次の情報を含めることは禁止されています。
o        わいせつ、挑発的、または不快なコンテンツ。
o        在庫数、価格、コンディション、別の注文情報(注文用の他のウェブサイトへのリンクなど)、または別の配送方法(配送料無料など)
o        購入者が商品についてすぐに理解できるように、商品名、商品説明、商品仕様をわかりやすく記載してください。

8.        出品者の禁止活動および行為
これらの出品者の禁止活動および行為は、購入者にとって安全であり、かつ、出品者にとって公正な販売プログラムを維持するために定められています。本規約の条件を遵守されない場合、出品掲載の取消、出品資格の永久停止等の措置を受ける場合があります。
注: 本規約は、契約その他による出品者のその他の義務に加えて課されるものであり、それらを何ら制限するものではありません。
取引または購入者を誘導する試み: GoShopa.の確立された販売プロセスを逸脱することは一切禁止されています。具体的には、GoShopa.の顧客やユーザーに対し、GoShopa.ウェブサイトを避けるよう誘導または促すいかなる広告、販売メッセージ(特価提供等)または実施要請も禁止されています。
禁止されている活動は以下のとおりです。
o        顧客にGoShopa.の販売プロセスから逸らさせることを意図してEメールを使用すること。
o        顧客にGoShopa.の販売プロセスから逸らさせることを意図してハイパーリンク、URLまたはウェブアドレス をEメールのメッセージまたは商品/掲載の詳細に記載に含めること。
o        Eメールおよび電話による不適切な連絡:出品者による取引相手とのEメールおよび電話による連絡はすべて、丁重、適切かつ妥当なものでなければなりません。GoShopa.ユーザーに対する未承諾のEメールおよび電話による連絡、カスタマーサービスのために必要なもの以外のEメールおよび電話による連絡、及び、あらゆるマーケティングの連絡(Eメールおよび電話以外の方法による連絡であればGoShopa.が別段の書面による同意をもって特に認める種類の連絡内容を含みます)は、禁止されています。
購入者の電話番号を適切について
購入者の電話番号の適切な取り扱い:
o        配送業者の配送ラベルの指定された箇所に記載します。
o        注文商品の出荷手続きが完了した購入者の電話番号のデータは、すべて削除します。
o        社内で購入者の電話番号にアクセスできる人を把握し、電話番号のデータは出品者の責任において管理してください。
購入者の電話番号の不適切な取り扱い:
o        電話番号を使用して購入者に連絡しないでください。注文について購入者に連絡する場合は、必ずマーケットプレイス・メッセージ管理を使用してください。詳しくは、マーケットプレイス・メッセージ管理のよくある質問をご覧ください。
o        購入者の電話番号を第三者と共有しないでください。
o        電話番号をはじめとする購入者情報をマーケットプレイス・メッセージ管理以外で使用しないでください。

ノーブランド品について:
ノーブランド品にたいして不適切に商標を付して商品画像に掲載する行為、及び、ブランドとの不適切な関連付けの言葉を商品ページに含める行為:出品者が保有している商標を、恒久的でない方法(例:シール、ラベル、タグ等を貼付する等)でノーブランド品に付して商品画像を掲載することは原則禁止されております。また、ノーブランド品(シールの貼付等恒久的でない方法で商標が付されたものも含む。)の商品ページにおいて、出品者が保有している商標に言及すること(商品タイトルに商標を付すことを含む。)は禁止されております。GoShopa.は、本規約に抵触する商品、商品ページ、又は商品画像を削除又は修正する権利を留保します。

特定商取引法及びその他の法令に基づく表示:
インターネットを通じて商品等を販売する販売業者は、法令(特定商取引法を含むが、これに限られません)に基づき、販売業者、販売する商品、及び取引条件等に関して、特定の事項を表示することが義務付けられています。また、出品されている商品によっては、法令上、許認可の取得、登録又は届け出を行い、それを表示することが義務付けられています。当サイトでは、出品者の皆様に適用ある法令を遵守していただくよう、また、お客様に当サイトで安心して商品をご購入いただけるよう、(1) 大口出品者及び法人の出品者の皆様、並びに継続的に繰り返し出品されている個人出品者の皆様には、特定商取引法において義務付けられている事項の表示を、また、(2) 法令上出品している商品に必要な許認可、登録又は届け出については、該当する許認可番号、登録番号、届け出番号等の表示をお願いしています。
対象となる出品者は、以下に従って該当する情報を表示していただく必要があります。また、該当する情報は常に最新のものでなければなりませんので、必要に応じて随時更新してください。
これらの情報が表示されていない場合、または虚偽の情報を表示した場合、出品の一時停止、出品資格の永久停止等を含む、当サイトが適切と考える措置を取る場合があります。
出品者情報の表示: GoShopaサイトに、以下の情報を表示しなければなりません。
o        販売業者名:
o        大口・法人出品者:登記簿上の名称
o        個人出品者:戸籍上の氏名または商業登記簿に記載された商号
o        お問い合わせ先電話番号:消費者からの問い合わせ対応等のための電話番号
o        住所:現に事業活動をしている住所(私書箱等は不可)。建物の名前や部屋番号等も正確に表示する必要があります。また、個人出品者についても、事業所の所在地を表示する必要があります。事業を行っている場所が自宅である場合でも、例外ではありません。
o        運営責任者名:出品に関する業務の責任者の戸籍上の氏名(法人の場合、法人を代表する権限を有する者でなくても可)
o        店舗名:当サイトにおける出品者の店舗名
o        許認可情報:法令上表示が義務付けられている許認可/登録/届け出の種類と許認可/登録/届け出番号

出品者による海外配送について:
香港へ商品を発送する場合の税関の手続きがは出品者にておこないます。
法律や通関で輸出が禁止されている商品や、輸出先国での輸入規制についてあらかじめ確認してください。また、設定タブの情報・ポリシーに、海外配送に関する情報を英語と日本語で記載してください。詳しくはこちらをご覧ください。
o        税関ホームページ http://www.customs.go.jp/
o        輸出入の手続き http://www.customs.go.jp/tsukan/index.htm


コンディションガイドライン
未使用かつ未開封で、完全な状態の商品。元の包装のままで、同梱品、タグなどがすべてそろっている状態です。
      
商品ガイドライン
全ての商品および出品登録は、全ての法令およびGoShopaポリシーに適合していなければなりません。

禁止されていること
GoShopaでの出品にあたり、出品者は出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項に記載されたGoShopaポリシーに抵触するいかなる活動も行ってはなりません。また、以下のような商品の出品も禁止されています。
o        制限対象商品に関する規約に違反する商品
o        安全でない商品
o        処方箋が必要な商品
o        絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約(ワシントン条約)など、適用される国内法また は国際法に違反する商品
絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約(ワシントン条約)
絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約によって禁止されている商品の出品、輸入、または輸出は違法です。
o        第三者の知的財産権を侵害する、またはGoShopa偽造品の取り組みの規定に違反する商品
GoShopaで販売する商品は、正規品でなければなりません。偽造品の販売は厳しく禁止されています。このポリシーを遵守しない場合は、出品権限の取り消し、売上金の支払い留保やGoShopaで保有している在庫が廃棄される場合があります。
正規品のみを仕入れ、販売し、出荷することは各出品者および仕入先の責任です。禁止商品には、密輸、偽造品、海賊版、違法に複製、コピー、製造された商品またはコンテンツ、および第三者の知的所有権を侵害する商品が含まれます。正規品でない商品を販売した場合、GoShopaはただちに出品用アカウント(および関連のアカウント)を一時停止または閉鎖し、出品者の費用負担でフルフィルメントセンターにある正規品でない在庫を廃棄する場合があります。さらに、購入者が注文した商品の正規品を受領したことが確認できるまで、GoShopaは出品者に売上金を支払いません。GoShopa は、出品用アカウントが正規品でない商品を販売するために使用されている、詐欺またはその他の違法行為に使用されていると判断した場合は、支払いを留保することがあります。
GoShopa は、メーカー、権利保有者、コンテンツ所有者、ベンダーおよび出品者と協力して、正規品でない商品を発見し、購入者の手に渡ることを防ぐ方法を改善しています。この取り組みによりGoShopa独自の審査に基づき、疑わしい出品を削除しています。また、権利保有者および世界各国の法執行機関と協力して、意図的に本ポリシーに違反し購入者に損害を与える出品者および仕入れ先に対して、法的手段を取るまたは法的手段を取る支援を行います。正規品でない商品の出品者および仕入れ先は、刑事上の罰金や禁固刑に加えて、正規品でない商品の販売により受け取った金額の喪失、権利保有者が被った損害および侵害、法定上およびその他の損害、並びに弁護士費用など、民事上の制裁を受ける可能性があります。
GoShopaは、GoShopaマーケットプレイス保証申請によってGoShopaサイトで販売されている商品をサポートしています。権利保有者において、商品が正規品であることに疑いがある場合には、GoShopaに申告してください。GoShopaは、購入者、出品者、および権利保有者を保護するために、速やかに調査し、適切な対策を行います。
o        次の商品を含む、GoShopaが規定しているいずれかの規定に違反する商品
o        不快感を与える商品
GoShopaは、不快感を与える商品の掲載を禁止しています。当サイトは、商品の掲載の可否を独自の裁量により判断する権利を留保します。製造者または販売者は特定の国や地域における文化的な相違および感性についての配慮が求められます。ある国では受け入れられても、別の国では受け入れられない製品もあります。
出品禁止商品例
o        憎悪、暴力、人種差別、性的差別または宗教的差別を、もしくはそのような価値観を擁護する団体を、称賛しまたは促進する商品。例)
o        差別用語が書かれたステッカー
o        殺人やテロをそそのかすメッセージが書かれたTシャツ
o        性的に刺激を与え、または興奮させる18歳未満の児童の画像を含む商品
o        人体の一部
o        災害および大参事の現場より回収された商品
o        リコール対象商品

ポリシーに違反した場合
GoShopaは、購入者と出品者の双方にとって信頼できるマーケットプレイスを維持することが最も重要であると考えています。そのため、提供するサービスやマーケットプレイスの監視方法を継続的に改善しています。GoShopaポリシーへの違反が見つかった場合は、出品者の出品権限の一時停止や削除を含め、適切な措置を講じます。

ガイドラインおよび規約違反の報告
知的財産権の所有者またはその代理人が、著作権や商標に関する問題など、知的所有権の侵害についてGoShopaに報告する場合は、Emailで報告してください。

出品規約および関連ポリシー
マーケットプレイス固有の規約・ガイドラインが定められている場合は、必ず、出品するマーケットプレイスに適用されるすべての規約・ガイドラインを読み、十分に理解してください。GoShopa出品サービスに関する利用規約およびその他の関連ポリシーには、以下のようなものがあります。

Terms & Conditions | Privacy Policy


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